Mundpropaganda ist ein wichtiges Thema in der Kundengewinnung. Wir haben uns mit Totto Jeratsch, Inhaber der Firma „Freie Manufaktur“ in Hamburg unterhalten, um zu erfahren, wie er damit umgeht und Qype erfolgreich für sein Unternehmen einsetzt.

Totto, Mundpropaganda spielt gerade in Deiner Branche eine große Rolle. Welche Erfahrungen hast du damit gemacht?

Das Tattoobusiness ist eine Branche mit einem oft zweifelhaftem Ruf. Im Prinzip kann jeder Tätowierer werden und ein Studio eröffnen. Es gibt viele Leute, die kein fundiertes Fachwissen über Technik, Hygiene und Kundenaufklärung haben. Daher ist nicht einfach den Kunden von der eigenen Qualität zu überzeugen. Tätowierungen sind Bilder fürs Leben und man kann sie nur mit schmerzhaftem und teurem Aufwand entfernen. Das Vertrauen in das ausgewählte Studio und dessen Arbeit ist daher umso wichtiger.

Viele Bekannte, Verwandte und Freunde unserer Kunden sind inzwischen zu uns gekommen und haben sich tätowieren oder piercen lassen. Ohne die Empfehlung ihrer Freunde wären Sie nie auf uns aufmerksam geworden. Genau so sind wir auf Qype aufmerksam geworden. Eine Kundin erzählte mir, dass Sie eine Empfehlung über meinen Laden geschrieben hatte was mich dazu brachte, das Ganze etwas näher zu betrachten.

Wie sind Deine nächsten Erfahrungen mit Qype gewesen und wie hat es sich für Dein Studio bezahlt gemacht?

Ich war erstaunt, wie gut die Empfehlungen im Internet funktionieren. Anfangs habe ich das Geschehen auf Qype beobachtet ohne aktiv einzugreifen. Im Studio konnte ich aber immer mehr Kunden begrüßen, die ihren Weg über Qype zu uns gefunden haben. Das hat mich überzeugt, die Qype Premium-Partnerschaft aktiver zu testen. weiterlesen »