Wir haben mit unserem Premium-Partner Mirko Peters von der WBS TRAINING AG gesprochen und Ihn zur Nutzung von Qype und anderen Onlinemarketing-Maßnahmen befragt. Mirko Peters ist für das Onlinemarketing der WBS zuständig und kümmert sich um die Positionierung der Marke WBS im Internet.
Hallo Herr Peters, stellen Sie bitte die WBS Training AG vor damit unsere Leser wissen um was es bei Ihrem Unternehmen geht.
Die WBS TRAINING AG ist seit 30 Jahren im Weiterbildungs- und Trainingsmarkt aktiv. Mit bundesweit über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie einem Jahresumsatz von ca. 60 Mio. Euro gehören wir zu den führenden privaten, mittelständischen Bildungsanbietern in Deutschland.
Wie sehen Ihre Angebote aus und wen sprechen Sie damit an?
Die WBS TRAINING AG steht für ein breites Lernangebot und bietet ihren Kunden ein umfassendes methodisches Spektrum wie Präsenztraining, maßgeschneiderte Lernmedien oder Blended Learning mit einer eigenen Lernplattform an. Unser Kerngeschäft ist die berufliche Bildung, wir helfen mit Qualifizierungen Menschen wieder in den Arbeitsmarkt zu integrieren.
Wie erreichen Sie Ihre Kunden? Welche Marketingmaßnahmen setzen Sie dafür ein?
Wir brauchen hohe Kontaktzahlen und eine gute Sichtbarkeit ebenso wie eine gezielte Ansprache. Wir sind als Qualitätsanbieter in der Weiterbildung immer direkt vor Ort – mehr als 50 mal sind wir bundesweit in der Nähe unserer Kunden.
Wenn die Suche nach einem geeigneten Weiterbildungsunternehmen ansteht, wollen wir als Partner für Weiterbildungsinteressierte an oberster Wahl stehen. Online arbeiten wir daran, dass unsere Kompetenz und Passgenauigkeit direkt beim potentiellen Kunden sichtbar wird und offline stärken wir unsere Marke und unser Profil, damit Weiterbildung zuerst mit der WBS verbunden wird.
Welche Rolle spielt Qype in diesem Marketingmix?
Empfehlungsmarketing ist für uns als Dienstleistungsunternehmen von enormer Bedeutung. Qype ist damit ein wichtiges Instrument für die Weiterempfehlung unserer Angebote an andere Kunden.
Sie sind seit einiger Zeit Premium-Partner bei Qype. Spüren Sie einen Erfolg?
Die bessere Sichtbarkeit unserer Einträge ist natürlich ein großer Vorteil. Jetzt müssen wir – gemeinsam – daran arbeiten, dass auch für jeden unserer Standorte Erfahrungsberichte verfügbar sind.
Wie bewerten Sie den Einsatz von Empfehlungen als Marketinginstrument?
Eine positive Empfehlung kann eine Lawine von Anfragen auslösen, deshalb hat die Wertigkeit von Teilnehmerfeedbacks für uns sehr eine hohe Priorität.
Welche Mittel setzen Sie ein um Bewertungen von Ihren Kunden zu bekommen?
Wir haben mit den Qype Postkarten begonnen und denken derzeit über weitere Ideen nach. Es dauert etwas, bis die Sensibilität für dieses Thema geweckt wird.
Wie reagieren Ihre Kunden, wenn Sie sie darauf ansprechen, Sie bei Qype zu bewerten?
Oft werden wir gefragt, wie ein guter Eindruck oder ein Lob weitergegeben werden kann. Qype kommt das natürlich sehr gelegen, auch wenn es mühsamer ist ein Feedback tatsächlich schriftlich im Netz zu hinterlegen.
Da das Internet bei der Entscheidungsfindung eine immer größere Rolle spielt würde ich gerne wissen, welche anderen Kanäle (Facebook, Homepage, Twitter, etc.) Sie einsetzen und wie erfolgreich Sie mit dem jeweiligen Kanal sind.
Mit Twitter, Xing und Blogs sind wir bereits gut im Rennen. Und je nach Affinität der Teilnehmer ist die Resonanz wirklich deutlich zu spüren. Erst kürzlich erreichte uns eine Bewerbung über Twitter, ein Novum für uns.
Ein zusätzliches Thema sind die Leads die durch proaktives Eingreifen in jene Networks generiert werden. Die Sichtbarkeit der Marke sowie der Bereich HR profitieren sehr stark von diesen neuen Kommunikationswegen. Wir im Online Marketing der WBS sehen unsere Aufgabe darin, diese Kanäle allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als einen weitern Kommunikationskanal ans Herz zu legen. Hier setzen wir insbesondere auf interne Schulungen.
Vielen Dank für das Interview.
