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Interview mit dem CEO von Qype

florine — Tue, 15 May 2012 07:54:54 +0000

Firmen, die sich lieber mit ihrem Tagesgeschäft abgeben, als Hans Dampf in allen mobilen Gassen zu sein, können sich Dienstleister suchen. Der erledigt dann alle Social-Media-Aktivitäten in allen Kanälen und regelt in gewisser Weise sogar die Kommunikation mit den Kunden. Die Firma Qype macht so etwas. CHIP Online hat Ian Brotherston, CEO von Qype, gefragt, wie das aussieht.

Quelle: Chip

Warum Empfehlungen online so wichtig für Ihr Geschäft sind

florine — Thu, 10 May 2012 11:31:06 +0000

Eine neue Studie des Marketing-Unternehmens Cone hat herausgefunden, dass ganze vier von fünf Nutzern ihre Meinung zu einem Besuch in einem Geschäft und/oder einer Kaufentscheidung aufgrund von Online-Bewertungen (positiv-wie auch negativ) ändern bzw. beeinflussen lassen.

Die Firma hat zudem folgende Erkenntnisse gewonnen:

Knappe 80% der Befragten der Studie haben sich aufgrund von Bewertungen im Internet gezielt für ein bestimmtes Unternehmen entschieden.
Im Vergleich zu 2010 (77% ) sind Kunden heutzutage mit 85% bereiter, ihr Geld auszugeben, wenn sie positive Onlinebewertungen zum Unternehmen finden können.
Knapp 90% der Kunden empfinden Online-Kanäle als Quellen für Geschäfts- oder Servicebewertungen als vertrauenswürdig
87% sagen aus, dass sie durch eine positive Bewertung online in ihrer Kaufentscheidung bestärkt wurden
60% der Nutzer sagen aus, dass sie online nach Empfehlungen suchen, weil die Bewertungen einfach und überall über das Mobiltelefon abgerufen werden können

Wie Online-Bewertungen Ihrem Suchmaschinen – Ranking helfen
Als Unternehmer auf Qype haben Sie dies hier wahrscheinlich schon einmal gehört:
Kundenbewertungen eines lokalen Geschäfts im Internet sind von höchster Bedeutung für die Rangliste in Suchmaschinen. Um einen der oberen Plätze im Suchmaschinenranking zu ergattern, müssen Kunden Bewertungen direkt zu ihren Geschäftseintrag auf Qype schreiben.

Qype-Bewertungen direkt auf dem Unternehmenseintrag haben einen starken Einfluss auf das Google Ranking. Probieren Sie gerne mal aus, ein Geschäft mit mehreren Bewertungen per Suchmaschine zu suchen. Wie Sie sehen, ist es in den Suchergebnissen in den Top-Positionen gelistet.

Wie viele Bewertungen sollte man haben?
Qype empfiehlt, mindestens 8 Kundenbewertungen auf mindestens 2 verschiedenen Empfehlungsportalen zu haben. Mit dieser Anzahl erhöhen sich die Chancen auf eine Toplistung in den Suchmaschinen.
Phil Rozek hat auf seinem Blog eine detaillierte Studie zu diesem Thema veröffentlicht.

Wie kommen Sie zu Kundenbewertungen?
Natürlich gibt es mehrere Möglichkeiten, Kunden dazu zu bewegen, eine Bewertung oder Empfehlung über ihren Besuch bei Ihrem Geschäft abzugeben. Einerseits können Sie Ihren Kunden natürlich direkt bei Ihnen im Geschäft nahe legen, eine Bewertung zu schreiben.
Eine weitere Möglichkeit ist aber auch, Kunden mit Qypes Marketingmaterialien darauf aufmerksam zu machen, dass Ihr Geschäft auf Empefehlungsportalen präsent ist. Darauf hinweisen können Sie beispielsweise mit dem Qype Sticker oder auch mit den Qype “Zufrieden?” – Kärtchen.
Diese können Sie beispielsweise zusammen mit der Rechnung an den Kunden bringen oder explizit darauf hinweisen, dass Sie sich sehr über einen Empfehlung online freuen würden (insbesondere, wenn der Besuch bei Ihnen positiv verlaufen ist, denn dann sind Kunden häufig bereit, sich die Zeit dafür zu nehmen).

Erhöhen Sie ihre Reichweite und die namentliche Nennung Ihres Geschäfts durch authentische Empfehlungen auf Plattformen wie Qype. So sind auch Sie durch relevante Informationen für potenzielle Neukunden im Web präsent.

Neue Funktionen für Beiträge auf Qype

florine — Thu, 26 Apr 2012 16:31:03 +0000

Um es all unseren Nutzern (und Unternehmern) noch einfacher zu machen, Beiträge mit Links, Bildern und Textformatierung zu gestalten, hat Qype heute einen neuen Texteditor veröffentlicht.
Dies können Sie entweder als Qyper selbst nutzen aber auch besonders geschickt für einen Inhaber Beitrag einsetzen.

Neu ist

Die Verwendung von fetter Schrift ist nun einfach für jeden verwendbar
URLs können nun kinderleicht in den Beitrag eingebunden werden
Bilder können nun sehr simpel in drei verschiedenen Größen in den Beitrag eingebunden werden

Hier ein interessantes Beispiel, wie der Unternehmer “philseitig” sich die Funktionen mithilfe eines Inhaberbeitrags zu Nutzen gemacht hat:

Wie Sie das Beste aus Ihrem Qype Eintrag herausholen

florine — Wed, 25 Apr 2012 08:59:58 +0000

Der Eintrag Ihres Unternehmens hat sich verändert. Wir haben die Darstellung Ihres Unternehmenseintrages verbessert um Ihren Kunden eine bessere Übersichtlichkeit zu bieten.

Heute wollen wir Ihnen alle Möglichkeiten zeigen, wie Sie Ihren Eintrag optimal gestalten können:

1. Anschrift und Öffnungszeiten

Einer der wichtigsten Punkte Ihres Unternehmenseintrags. Geben Sie die genaue Anschrift Ihres Unternehmens an um auf Anhieb gefunden zu werden. Die Adressangabe beeinflusst ebenfalls die Darstellung auf der Karte.
Je genauer Sie ist, desto besser finden Ihre Kunden zu Ihnen ins Geschäft. Das Gleiche gilt für die mobile Version und die verschiedenen mobilen Applikationen – diese leiten Ihre Kunden automatisch zu Ihrem Unternehmen.

Ersparen Sie Ihren Kunden die Erfahrung vor verschlossenen Türen zu stehen und geben Sie Ihre Öffnungszeiten an. Wir stellen Ihnen dafür zwei Möglichkeiten zur Verfügung: die erste für regelmäßige Öffnungszeiten, die zweite um eine detaillierte Beschreibung online zu stellen (für abweichende Öffnungszeiten).

Aktualisieren Sie Ihre Daten jetzt unter: Mein Geschäft > Geschäftsangaben

2. Beschreibung und Kategorien

Erzählen Sie Ihren Kunden wer sie sind. Nutzen Sie dafür die Kurzbeschreibung um einen individuellen Einblick in Ihr Unternehmen zu geben. Eine kurze Beschreibung Ihrer Tätigkeit und ein Ausblick über geplante Events und Aktionen machen Sie attraktiver. Jetzt fehlen noch die richtigen Kategorien in denen Ihr Unternehmen tätig ist und sie werden auf Anhieb gefunden.

Schreiben Sie jetzt eine Kurzbeschreibung und fügen Sie die richtigen Kategorien hinzu: Mein Geschäft > Geschäftsangaben

3. Bilder

Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte – Sie kennen dieses Sprichwort. Auch wir haben festgestellt, dass Einträge mit aussagekräftigen Fotos öfters aufgerufen werden, als Einträge ohne oder mit schlechten Fotos.

Fügen Sie noch heute Fotos zu Ihrem Unternehmenseintrag hinzu: Mein Geschäft > Fotos

Hier 2 Beispiele, wie Unternehmenseinträge Fotos benutzen, um ihren Eintrag zu gestalten

Ein Basis-Unternehmenseintrag mit Bildereinbindung

Ein Premium-Unternehmenseintrag mit Gallerie-Einbindung

4. Fragen Sie Ihre Kunden

Je mehr Empfehlungen Sie bekommen haben, desto besser werden Sie auf Qype und in den Suchmaschinen gefunden. Die Empfehlungen Ihrer Kunden machen Ihr Unternehmen ebenfalls bekannter, da sie auf verschiedenen Netzwerken angezeigt werden können. Laden sie daher Ihre bestehenden und zufriedenen Kunden ein, sie auf Qype zu bewerten. Dafür stellen wir Ihnen ein Werkzeug zur Verfügung, das Sie auf der rechten Seite im Bereich „Mein Geschäft“ finden.

Hier eine genaue Anleitung, wie Sie Ihre Kunden per E-Mail Adressbuch dazu bewegen können, Ihnen Bewertungen zu schreiben.

5. Machen Sie Ihre Kunden mit einem Qype Sticker auf Ihren Eintrag aufmerksam

Der Qype Aufkleber – ein kleines aber sehr effektives Mittel, wenn es darum geht, potenzielle Kunden auf die Empfehlungen von anderen hinzuweisen. Bestellen Sie sich hier einen oder mehrere kostenfreie Qype-Aufkleber und weisen Ihre Kunden nochmals auf Ihren Qype-Eintrag hin.

6. Wie Sie am besten auf negative Beiträge reagieren können

Natürlich kann es immer mal passieren, dass Kunden eine schlechte Erfahrung machen und einen negativen Beitrag schreiben. Wie Sie am besten darauf reagieren oder gegen einen AGB- oder gesetzwidrigen Beitrag agieren, können Sie hier lesen.

Außerdem interessant für Sie

Qype Premium Testimonial – Obstlieferservice BioBob

florine — Tue, 24 Apr 2012 08:53:11 +0000

Mini-Messe – Business Award Verleihung – Birthday Party

Constantin — Fri, 13 Apr 2012 14:41:52 +0000

Europas größtes Portal für lokale Empfehlungen ehrte am 4. April die von der Qype-Community am besten bewerteten deutschen Unternehmen. Nominiert waren insgesamt 145 Unternehmen, von denen 49 den ersten Platz der jeweiligen Kategorie und Stadt belegten. Ausgezeichnet wurden Unternehmen in sieben Kategorien, unter anderem “Shopping”, “Nachtleben” und “Gesundheit & Schönheit”. Die Nominierten setzten sich gegen drei Millionen Deutsche Qype-Unternehmenseinträge durch.

Unter den glücklichen Gewinnern befindet sich z.B. bratar, Erster der Kategorie Fast Food in München, der Steuerberater Aust in der Kategorie Dienstleistungen in Berlin oder auch das Kartoffelhotel mit einer der drei besten Unternehmergeschichten.

Der Abend begann mit einer Mini-Messe auf der sich einige ausgewählte Hamburger Unternehmen persönlich präsentieren und ihre Dienstleistungen vorstellen konnten. Mit dabei waren u.a. das Meridian Spa und der Kult-Burgerladen Old Mac Donald. Insgesamt nahmen fast 250 Gäste an der Veranstaltung teil, die mit der großen Feier zum 6. Geburtstag von Qype endete.

Ein großartiger Abend! Qype sagt Danke !

Stolz präsentieren wir den brandneuen Qype Image Film

florine — Wed, 11 Apr 2012 15:08:39 +0000

Wir haben Großes vor! Qype soll noch bekannter, besser und beliebter werden – auch bei Leuten, die noch nicht so recht wissen, was sie mit uns anfangen sollen. Und wer schon dabei ist und weiß, wo es lang geht, soll noch einige gute Gründe geliefert bekommen, fleißig weiterzumachen.

Deshalb hat sich das Community-Team eine Kamera geschnappt und sich aufgemacht, alle Leute, die Qype zu dem machen, was es ist, zu filmen und in den folgenden zweieinhalb Minuten unterzubringen. Nicht zuletzt dabei ist klargeworden:

Wir sind Qype! Europas größte Online-Community für lokale Empfehlungen!

Aber sehen Sie selbst:

Qypen lohnt sich – denn mit Qype setzen Sie garantiert keinen Fuß mehr in die falsche Tür. Laden Sie Ihre Freunde ein und profitieren Sie von deren Wissen und Empfehlungen. Jeden Tag auf’s Neue. Und denken Sie daran: mit jedem Beitrag, den Sie selber schreiben, können wir Ihnen noch bessere Vorschläge für neue Plätze, die Sie entdecken können, machen. Zum Beispiel auch auf der mobilen Qype App für Smartphones, die Sie sich hier herunterladen können.

Dieses Video ist Ansporn und Danke in einem. Wir freuen uns riesig, dass wir mit Ihnen zusammen schon so weit gebracht haben und sind wahnsinnig gespannt, wie es weitergeht. Und natürlich haben wir vorgesorgt, denn in diesem Jahr warten einige tolle Aktionen auf Sie, die Sie nicht verpassen sollten.

Die Gewinner der Qype Business Awards 2012

florine — Wed, 04 Apr 2012 21:30:45 +0000

Am Mittwoch, den 04. April 2012 hat Qype das erste Mal die Business Awards gefeiert.

Zuvor waren insgesamt 145 Unternehmen in den Qypes sieben Hauptkategorien (Restaurant, Nachtleben, Shopping, Fast Food & Lieferdienste, Gesundheit & Schönheit, Dienstleistungen und Hotel) und in Deutschlands sieben größten Städten (nämlich Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart) nominiert worden.

Am Abend der Business Awards sind dann die Gewinner bekannt gegeben worden.
Einen herzlichen Glückwunsch nochmal an alle Gewinner, denn die haben sich den Gewinn durch harte Arbeit und exzellenten Kundenservice wirklich verdient!

Einen großen Applaus also nochmal für:

Berlin:

Restaurant: FACTORY GIRL !
Nachtleben: Philharmonie
Shopping: Blutwurstmanufaktur
Fast Food: Pizza Delizia
Gesundheit & Schönheit: Catwalk – Hairfashion
Dienstleistungen: Aust Steuerberater
Hotel: Swissôtel

Düsseldorf:

Restaurant: Nagaya
Nachtleben: bar fifty nine
Shopping: Bäckerei Hinkel
Fast Food: jade-imbiss
Gesundheit & Schönheit: 360grad Zahn
Dienstleistungen: VIP Partnervermittlung GmbH
Hotel: Hotel Nikko

Frankfurt:

Restaurant: Silk Bed Restaurant
Nachtleben: Mal Seh’n Kino e.V.
Shopping: Bäckerei/Konditorei – Kronberger GmbH
Fast Food: Kleine Anna
Gesundheit & Schönheit: Dr. med. M. A. Vobig
Dienstleistungen: Fotoatelier am Dornbusch
Hotel: Rocco Forte Hotel Villa Kennedy

Hamburg:

Restaurant: Kampai
Nachtleben: Le Lion – Bar de Paris
Shopping: Porzellanfräulein
Fast Food: Der Gyros-Spezialist
Gesundheit & Schönheit: MundGerecht – Zahnkosmetik
Dienstleistungen: Photo Service Shop
Hotel: MyPlace Hotel & Apartments

Köln:

Restaurant: Restaurant Ox & Klee
Nachtleben: ONA MOR
Shopping: Zimmermann Bäckerei
Fast Food: Die fette Kuh
Gesundheit & Schönheit: Dr. Eric Liermann
Dienstleistungen: Starke Freunde – Social Media Marketing & Social Media Beratung
Hotel: Savoy Hotel

München:

Restaurant: Café Frischhut – “Schmalznudel”
Nachtleben: Cinema
Shopping: Hofpfisterei
Fast Food: bratar
Gesundheit & Schönheit: Piercing-München
Dienstleistungen: Blende 11 Fotografen
Hotel: Mandarin Oriental Hotel

Stuttgart:

Restaurant: Wielandshöhe
Nachtleben: Biddy Earlys Irish Pub GmbH
Shopping: Markthalle
Fast Food: Beykebab
Gesundheit & Schönheit: reylounge Beautytainment
Dienstleistungen: DLSwest PC Service
Hotel: Le Méridien Stuttgart

Die Sponsoren der Qype Business Awards

florine — Wed, 28 Mar 2012 12:00:07 +0000

Mit diesem Blogpost möchten wir uns noch einmal recht herzlich bei den Sponsoren und Unterstützern für die diesjährigen Qype Business Awards bedanken.

Ein großer Dank geht an das Madison Hotel Hamburg und an das 25hours Hotel in der Hafencity für das Sponsoring der Hotelzimmer für unsere Business Awards Gäste!

Für das leibliche Wohlbefinden sorgen in diesem Jahr

Old MacDonald | Lynn Cusine | Café Sommerliebe | Lust auf Griechenland

Monkey Donuts | Season Food | D’Agate

Qype Premium Testimonial – Zahnarzt Praxis Dr. Angelika Mollath

Constantin — Mon, 19 Mar 2012 13:06:09 +0000