Heute gibt es bei t3n einen Artikel, der das gut herausstellt:

Online-Reputations-Management für Unternehmen

Wenn Kunden sich kritisch mit Unternehmen auseinandersetzen, kann das im einen oder anderen Falle sogar zur Krise führen. Eine solche neue Business-Transparenz hat vor 20 Jahren wohl kaum jemand für möglich gehalten. Unternehmen müssen lernen, mit der neuen radikalen Transparenz umzugehen und sie zum eigenen Vorteil zu nutzen.

Wer hingegen ängstlich auf Online-Bewertungen schielt und diese verhindern oder manipulieren will, wird allenfalls kurzfristige Erfolge erzielen, kann aber nicht vermeiden, dass sich Kritik im Web dann an anderer Stelle in Blogs oder auf Twitter äußert. Daher sollten sich Unternehmen um Vertrauen bemühen und ihre Reputation langfristig aufbauen.

Und da das am besten auf Qype geht haben wir unlängst bei der Qype Akademie präsentiert, wie man als Unternehmer vom Online-Empfehlungsmarketing profitieren kann. Einige weitere Tipps dazu finden sich hier im Blog: Bewertungsportale effektiv als Unternehmer nutzen.